Новости

ВКонтакт началось активное тестирование уникальной платформы, позволяющей размещать и прослушивать подкасты

 Пресс-служба ВК сообщила, что стартовало тестирование новой платформы. Но проводится оно только среди тех, кто отправил заявку на vk.me/podcasters и является автором подкастов, что на сегодняшний день составляет список из чуть более сотни авторов.

Подробнее...

Продажа товаров ВКонтакте


   В современном мире насчитывается много статей, которые посвящены темам раскрутки групп и ведение бизнеса ВКонтакте. В статье хочется разобрать эффективные советы, которые позволят достичь успешных продаж. Давайте разберемся, каким образом можно вести дело в этой социальной сети. Никаких секретов нет – все достаточно просто, если придерживаться основных критериев.

   Создание группы.


   Важные моменты, на которые необходимо обратить внимание, когда вы будете создавать группу:

   1) Название должно содержать в себе продаваемый товар или услугу (в большинстве случаев). Оно должно быть ярким и цепляющим. Можно просто закрепить готовый пост, но он должен быть информативным и завлекающим. Если продаете аксессуары для телефонов, то посетителю должно быть понятно это из названия группы.

   2) В обязательном порядке должен быть указан город. Его можно указать прямо в статусе группы.

   3) Если созданная группа не приносит доход, то стоит посмотреть, есть ли у клиентов доступ к продукции. Возможно, клиенты просто не могут быстро найти нужный товар и теряются среди большого количества информации. Клиенты должны быстро находить продукт, и возможность заказать его.

   4) Должна быть подробная информация не только о том, как можно заказать товар, но и о том, как осуществляется доставка. Информация должна располагаться на видном месте.

   5) Администрировать сообщество должны люди с правдоподобными именем и фамилией. Если в контактах будет указан «Витя-Виктор», который будет заходить под фейковой страничкой, то это оттолкнет покупателей. Они будут недоверчиво относиться к такой группе.

   6) Что касается контента. Предположим в группе продающей двери, не желательно обилие цитат, которые не касаются тематики группы. Если человек зайдет в продающую группу и вместо информации о товаре найдет картинки с животными, вероятнее всего он не обратит внимания на необходимый товар. Весь контент в той или иной мере должен быть связан с продукцией.

   7) На стене и в обсуждениях, люди часто задают вопросы. На эти вопросы следует отвечать как можно быстрее. Если посетитель группы увидит кучу вопросов без ответа, то он может пренебречь этой страничкой. Желательно это делать в течение 2-4 часов в будние дни и 6-8 часов в выходные. Если для ответа нужно пообщаться с клиентом, то следует писать «Ответили в личку» и отвечать именно там. Если же достаточно одного ответа, то можно написать прямо на стене или в обсуждениях

   8) От спама на стене следует избавляться в кратчайшие сроки, потому что это негативно отражается на имидже группы.

   9) К покупателям следует обращаться на «Вы», в уважительной манере.

   10) Аватар и меню группы должны быть выполнены стильно и модно, без ядовитых и ярких цветов. Шрифт должен быть читабельным и не режущим глаз.

   Соблюдение этих пунктов поможет избежать ошибок, которые часто делают новички. Пренебрежение ими может привести к отсутствию продаж, а это вам точно ненужно.

   На создание группы вы потратите 1-2 дня. Если вы не имеете навыков дизайнера, можно заплатить дизайнеру за создание оформления группы и брендированные посты.

   Контент.

   Если в группе качественный и интересный контент, то это половина успеха. Конечно, создавать хороший контент – дело трудоемкое. Это может потребовать больших временных затрат, зато отдача будет максимальная. Вообще, контентом в группе должен заниматься копирайтер или контент-менеджер. Создавать оригинальный контент очень важно, поэтому данным вопросом стоит заняться в обязательном порядке. Результат не заставит себя ждать.

   С тех пор как ВКонтакте запустили умную ленту новостей, приоритет в выдаче перешел на сторону оригинальных и полезных статей. Обычно такие посты собирают много комментариев и лайков. Банальные и неинтересные посты будут просто проходить мимо новостной ленты, поэтому не стоит делать акцент на посты содержащие фразы типа «Доброе утро!» и прочие не несущие смысловую нагрузку.

   Важно потратить время на создание хорошего контента. Текст должен быть уникальным. Не стоит забывать и о том, что на стенах должна быть полезная информация о вашем товаре. Если вы продаете майки, то и упоминайте в постах майки, иначе люди просто не будут знать, что вы предлагаете.

   Еще один важный момент – частота и время публикации постов. На данный момент хватит 3-5 постов в сутки. Что касается времени, то нужно отталкиваться не от того, в какое время вам удобно писать текст, а от того, в какое время в группе наибольшая активность. Попробуйте поэкспериментировать и выяснить, в какое время посты в группе будут наиболее популярны. Парочка постов в сутки помогут понять вам этот момент.

   Реклама (трафик).

   Рекламе я уделю внимание, но не сильно много. Хочу отметить, что наилучший способ привлечь аудиторию к продукции и услугам – это таргетированная реклама. Есть много других способов привлечения, но они являются малоэффективными или вовсе не эффективными. Поэтому стоит отдать предпочтение таргетированной рекламе.

   Давайте разберемся, как должен выглядеть промо-пост:

   1) Для начала, не забудьте о завлекающей картинке. Она не должна быть серой и тусклой. Она должна привлечь внимание покупателей. Можно прямо на картинке написать привлекательный текст, рассказывающий о выгоде, которую получит покупатель, если посетит группу и купит продукцию.

   2) Текст поста. Потенциальному покупателю следует рассказать о том, что он может получить, если зайдет в группу. Нужно описать все достоинства продукта и услуги, или предлагаемой скидки.

   3) Следует оставить 1-2 ссылки на группу или сайт. Таким образом, вы серьезно увеличите вероятность клика по ссылке.

   4) Последнее, но не менее важное. В посте должен преобладать призыв к действию. Можно написать, чтобы человек кликнул по ссылке или же отметить, что вы будете очень рады видеть посетителей в своей группе. Призыв к действию в посте – это обязательное условие, которым не стоит пренебрегать.

   Для запуска рекламного поста: создайте пост и нажмите справа над ним меню выбрав пункт «рекламировать», после нажатия откроется раздел таргетинг. Там вы сможете настроить все необходимые параметры.

   

Личные продажи.

   Последний важный фактор, о котором мы поговорим сегодня. Некоторые предприимчивые люди берутся за создание группы, где продают продукцию, однако ни всегда вес выходит, так как хотелось. Следует обратить внимание на количество продаж с заявки и на конверсию.
Следует выделить продажи через ВК в двух направлениях:

   1) Продажа продукции.

   2) Продажа услуг.

   Следует отметить, что я говорю сейчас о продажах, которые осуществляются при помощи общения в ЛС, а не через звонки клиентам.
Если потенциальный покупатель все же заинтересовался вашей продукцией или услугой, оставив комментарий в посте или вопрос, то разберемся теперь, какие следует предпринять шаги дальше?

   1) Продажа продукции. В этом случае следует написать покупателю стандартное сообщение, которое имеет следующий вид: «Добрый день, я менеджер магазина...». Сразу же после этого сообщения важно задать покупателю открытый вопрос, позволяющий узнать немного больше о том, какие параметры продукции будут интересны ему. Можно спросить: «Какой цвет вас больше привлекает?». С покупателем нужно завязать диалог, постепенно выясняя все его пожелания. Вам нужно неспешно направить потенциального покупателя в сторону покупки вашей продукции.

   2) Продажа услуг. Первый этап здесь такой же, как при продаже товаров. Следует представиться клиенту, а потом задать ему вопрос, который позволит уточнить потребности человека, а также сроки оказания услуг. Приблизительно, вопрос может быть таким: «Какая у Вас ситуация?». Не забывайте о вежливом обращении к клиенту. Однако этот вопрос подойдет только в том случае, если существует определенный набор ситуации. Если же у вас не этот случай, значит ваша цель – сократить количество касаний с потенциальным покупателем до первого общения. Следует попросить у человека его контактные данные, по которым с ним можно связаться и поговорить. Этот вариант позволит быстрее узнать, какие услуги требуются человеку.

   Клиент молчит! Почему так? Что делать? Как поступить?

   Успокойтесь. Иногда бывает, что клиент прочитал сообщение, но ничего не пишет. В этом случае, нельзя надоедать клиенту кучей вопросов. Это может только отпугнуть его. Важно, чтобы вы подождали и дали время покупателю на обдумывание. Следует подождать 3-4 часа, но лучше немного больше. Если покупатель все еще молчит, тогда можно приступать к действиям. Важно понимать, что через некоторое время клиент начнет «остывать», поэтому нужно не упустить момент заинтересованности. Если ответить на следующий день, то можно просто упустить клиента, потому что ему будет уже не так интересно приобретение вашего товара или услуг. Попробуйте привлечь клиента. На самом деле, для привлечения клиента не нужно писать креативные тексты. Можно написать банальное: «Виктория?». Вы убедитесь, но это прекрасно работает! Мне неоднократно помогло.

   Вот и все, о чем я хотел рассказать вам. Хотелось бы сказать напоследок, что работать нужно на регулярной основе, не делая перерывы на месяц, иначе не ждите хороших продаж. Заработок в социальной сети – это бизнес. Для создания процветающего бизнеса, который будет приносить стабильный доход, нужно работать и работать.

 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить